Technischer Service
bei Tetenal


Als Ihr Systempartner im Digital Imaging bieten wir Ihnen selbstverständlich eine große Spannbreite an Serviceleistungen quer durch die führenden Marken des Fotodrucks.
Wir wissen, dass die technische Ausstattung das Herz Ihres Geschäftes ist, deshalb stellen wir den Service rund um dieses Herzstück in den Mittelpunkt unseres Handelns – und haben dabei stets die Kosten für Sie im Blick.

  • Service zu festen Preisen
  • Maßgeschneiderte Support Lösungen
  • Feste Full-Service Verträge

Im Rahmen unseres Full Service-Vertrages übernehmen wir das gesamte Reparaturrisiko sowie die Planung, Abwicklung und Überwachung aller anfallenden Service- und Wartungsleistungen.

Full Service bedeutet für Sie:

  • Installation und Einweisung für effiziente Produktion
  • Regelmäßige Hardware Wartung für mehr Sicherheit
  • Regelmäßige Software Updates für bessere perfomance
  • Volle Kostentransparenz und –kontrolle mit fairen Preisen

 

 

Wir unterstützen Sie aus der Ferne
und vor Ort

Wir übernehmen die Organisation der Lieferung, des Aufbaus und der Installation Ihrer Hardware sowie die Einrichtung Ihres Equipments und die Einweisung Ihres Personals.

Fernsupport

Online und via Telefon bieten wir Ihnen professionellen Support durch unsere Service Mitarbeiter in der Zentrale. Unser Serviceangebot umfasst die folgenden Dienstleistungen:

  • Epson LFP (Large Format Printer) » Installation, Einstellung, Qualitätsüberprüfung & Fehlersuche
  • Epson SureLab SL-D700 » Einstellung & Einrichtung (inkl. OrderController)
  • Epson SureColor SC-F-Series » Epson Edge print: Dashboard Einrichtung & Bedienung
  • DNP Drucker » Installation, Einrichtung & Bedienung

Telefonisch erreichen Sie uns in der Zeit von Mo. – Do. 9:00 – 16:00 Uhr & Fr. 9:00 – 15:00 Uhr unter 040 521 45 333. Für den Onlinesupport vereinbaren Sie bitte telefonisch oder über unser Kontaktformular einen Termin.

Support vor Ort

Unsere Spezialisten unterstützen Sie bei allen technischen Herausforderungen.
Vereinbaren Sie telefonisch einen Termin bei Ihnen vor Ort unter 040 521 45 184.

Werkstatt Reparaturen

Die Tetenal Werkstatt bietet volle Fehlerdiagnostik und Reparatur Dienstleistungen.

 

 

Online unterstützen wir Sie u.a. mit
folgenden Serviceleistungen:

  • Medienpakete für Mirage erstellen und einbinden
  • Mirage Workflow über Team Viewer einstellen
  • Unterstützung bei der Einbindung von ICC-Profilen (z.B. in Photoshop)
  • Profil Erstellung

Wir bieten Ihnen professionellen
Service für folgende Druckermodelle

Tetenal’s Technischer Service ist ein offiziell autorisierter Epson Service Partner.

Epson SureLab Serie

SureLab D700, SureLab D7 Studio/MicroLab, SureLab D3000

Epson StylusPro Serie

Stylus Pro 3800, Stylus Pro 3888, Stylus Pro 11880, Stylus Pro 4000, Stylus Pro 4800, Stylus Pro 4880, Stylus Pro 4900, Stylus Pro 7400, Stylus Pro 7600, Stylus Pro 7800, Stylus Pro 7880, Stylus Pro 7890, Stylus Pro 7900, Stylus Pro 9000, Stylus Pro 9400, Stylus Pro 9600, Stylus Pro 9800, Stylus Pro 9880, Stylus Pro 9890, Stylus Pro 9900, Stylus Pro GS 6000

Epson SureColor P-Serie

SureColor SC-P800, SureColor SC-P5000, SureColor SC-P6000, SureColor SC-P7000, SureColor SC-P8000, SureColor SC-P9000, SureColor SC-P10000, SureColor SC-P20000

Epson SureColor T-Serie

SureColor SC-T3000, SureColor SC-T3200, SureColor SC-T5000, SureColor SC-T5200, SureColor SC-T7000, SureColor SC-T7200

Epson SureColor F-Serie

SureColor SC-F6200, SureColor SC-F7200, SureColor SC-F9300

 

Picture Kiosk, APEX

 

DS 80 DX, DS RX 1, DS 40, DS 80, DS 620, DS 820, DS SL 620 SnapLab

 

Virtuoso 400, Virtuoso 800